Steve de Shazer, cofundador del enfoque orientado a soluciones, nos dio una técnica simple pero transformadora: la pregunta maravillosa. Esta poderosa herramienta invita a su cliente a pensar más allá de sus problemas y desarrollar una visión clara de su situación deseada. No es solo una pregunta, es un punto de partida para la búsqueda de cambios y nuevas oportunidades.
Este artículo es para ti, un entrenador que desea implementar la pregunta maravillosa en la práctica. Aprenderás sobre el origen de la técnica, cómo funciona y - lo que es especialmente importante - cómo puedes aplicarla de manera efectiva en el trabajo con tu cliente.
¿Qué es la pregunta maravillosa?
La pregunta maravillosa fue desarrollada por Steve de Shazer en la década de 1980, cuando él y Insoo Kim Berg estaban desarrollando el enfoque orientado a soluciones en el Brief Family Therapy Center en Milwaukee. Este método se centra en llevar a su cliente de discusiones sobre problemas a un enfoque orientado a soluciones.
La pregunta maravillosa es una técnica específica dentro de este enfoque. Pide a su cliente que imagine un futuro en el que su problema ha desaparecido como por arte de magia. Durante este tiempo, se presta atención a los siguientes aspectos:
- Claridad sobre metas y deseos: Sus clientes a menudo expresan sus deseos con más precisión que antes.
- Activación de recursos: Sus clientes reconocen qué recursos ya tienen disponibles para alcanzar su visión.
- Alivio emocional: Esta pregunta a menudo reduce el estrés, ya que abre espacio para pensamientos positivos.
Descripción de la técnica
La pregunta maravillosa se utiliza a menudo de la siguiente manera:
“Imagina que, de la noche a la mañana, ocurre un milagro, y el problema que te está molestando se ha resuelto por completo. Cuando estás durmiendo, no sabes nada sobre este milagro. ¿Qué verás por la mañana que te mostrará que el problema se ha resuelto? ¿Cómo se sentirá tu vida de manera diferente? ¿Qué harías diferente?”
Insoo Kim Berg y Steve de Shazer
Fundadores de la terapia breve orientada a soluciones (SFBT)
Esta pregunta parece simple a primera vista, pero desafía a su cliente a profundizar en su imaginación y aclarar sus deseos. La idea no es conocer el 'cómo' de la solución, sino el 'qué' y 'cómo se siente'.
¿Por qué funciona tan bien la pregunta maravillosa?
1. Fomentar el cambio de perspectiva
Muchos de sus clientes están atrapados en sus problemas y no pueden ver una salida. La pregunta maravillosa redirige la atención de la fijación en el problema hacia un futuro positivo y práctico. Solo un cambio de perspectiva puede ser liberador.
2. Activación de recursos
Al describir el futuro deseado, sus clientes a menudo descubren capacidades, fortalezas y redes que habían pasado por alto anteriormente. Puede utilizar estos recursos en futuras sesiones de coaching.
3. Inspiración y acción
Esta pregunta establece una conexión clara entre imaginar un futuro mejor y los pasos necesarios para llegar allí. Inspira a su cliente a tomar acción.
Aplicación en la práctica
El momento ideal para la pregunta maravillosa
La pregunta maravillosa es especialmente adecuada:
- Al inicio del proceso de coaching, para aclarar metas.
- En situaciones complejas, para abrir nuevas perspectivas.
- Después de un largo análisis de problemas, para centrarse en soluciones.
Preparación del cliente
Algunos de sus clientes pueden sentirse sorprendidos o abrumados por la pregunta al principio. Como entrenador, es importante involucrarlos gradualmente en el proceso. Aclara el propósito de la pregunta y deja espacio para reflexionar.
Guía paso a paso
- Crea un contexto
Resume brevemente por qué estás haciendo la pregunta:
“Quiero hacer un ejercicio contigo que nos ayudará a identificar claramente tus deseos y metas. Es una pregunta que puede parecer inusual, pero puede ser muy efectiva.”
- Haciendo la pregunta:
Formula la pregunta de manera tranquila y pausada, para que el cliente pueda dejar que le impacte:
“Imagina que, de la noche a la mañana, ocurre un milagro, y el problema que te está molestando se ha resuelto por completo. ¿Cómo te sentirías y qué sería diferente en tu vida?”
- Búsqueda de respuestas:
Deja que el cliente responda en paz. Haz preguntas dirigidas para desarrollar detalles:
- “¿Qué verás primero?”
- “¿Cómo reaccionarán los demás ante esto?”
- “¿Qué cambios verás en ti mismo?”
- Profundidad: desarrollar un escenario concreto
Anima al cliente a proporcionar detalles vívidos:
“Cuando tu pareja te vea, ¿qué verá? ¿Cómo cambiará tu conversación?”
- Transición hacia los próximos pasos:
Cuando la visión esté clara, dirija la sesión hacia la acción:
„¿Cuál es el siguiente paso que podemos dar de las cosas que has descrito? ¿Qué pequeño paso te acercaría a esta situación?“
Ejemplo práctico
Ejemplo 1: Manejo del estrés en un gerente
Un gerente es traído a la coaching porque se siente constantemente estresado y cansado. Después de la pregunta milagrosa, describe:
„Me despertaré y me sentiré tranquilo. Tendré la sensación de control sobre mi día. Mi equipo verá que soy más paciente, y tendré más tiempo para desayunar con mi familia.“
Como coach, puedes preguntar:
- „¿Qué te da esta sensación de control?“
- „¿Qué puedes cambiar para pasar más tiempo con tu familia mañana?“
Ejemplo 2: Problemas de relación
Una clienta se queja de constantes peleas con su pareja. Al responder a la pregunta milagrosa, dice:
„Él me recibirá por la mañana con una sonrisa. Nos comportaremos con respeto el uno hacia el otro, y sentiré que estamos colaborando.“
Las preguntas profundas pueden ser:
- „¿Qué harías para fomentar esta colaboración?“
Consejos y desafíos comunes
1. El cliente se mantiene abstracto
Algunos clientes dan respuestas vagas („Me sentiría feliz“). Ayúdalos a concretar:
„¿Cómo se vería esa felicidad? ¿Qué harías diferente?“
2. El cliente está bloqueado
Algunos clientes tienen dificultades para imaginar un futuro mejor. En este caso, puedes reformular la pregunta:
„Si el problema fuera un 10% menos estresante, ¿qué notarías?“
3. Estableciendo conexión con la realidad
A veces, la pregunta milagrosa parece muy irreal para tu cliente. Trabaja en traducir sus respuestas en pasos prácticos:
„¿Cuál podría ser un pequeño comienzo que te haga sentir que te diriges en esta dirección?“
Conclusión: La pregunta milagrosa como técnica transformadora
La pregunta milagrosa es una herramienta simple pero profunda para los coaches, que saca a tu cliente de la fijación en el problema y los anima a desarrollar una visión clara de su futuro deseado. Activa recursos, promueve la orientación a la acción y genera nuevas perspectivas.
Puedes utilizar esta técnica en diversos contextos, ya sea en cuestiones de carrera, problemas de relación o desarrollo personal. Alentar a tu cliente a pensar en detalle sobre su futuro ideal abre puertas a nuevas oportunidades y cambios duraderos.
Prueba la pregunta milagrosa y sorpréndete con su poder, porque a veces el cambio comienza con una sola y poderosa pregunta.
