Der Perfekte E-Commerce

Herzlich Willkommen zum Selbstlernkurs "Der perfekte E-Commerce"!

Ob du gerade mit deinem ersten kommerziellen Projekt durchstartest oder schon längst ein alter "Business-Hase" bist - hier bist du richtig! Der umfangreiche Selbstlernkurs lässt keinen Fragen zum Thema "E-Commerce" unbeantwortet. Von A wie "Affiliate Marketing" bis Z wie "Zahlungsabwicklung" - wir bringen dir alles bei, was du für eine professionelle Online-Präsenz brauchst. (Eine detaillierten Überblick über die Kursinhalte findest du in der Übersicht der Kurslektionen weiter unten auf dieser Seite.)

Unsere Experten vermitteln Dir in 22 spannenden Lektionen den aktuellen "State of the Art" im Bereich E-Commerce und Online-Marketing und zeigen dir Schritt für Schritt, wie du dich, dein Unternehmen und deine Produkte und Dienstleistungen systematisch und erfolgreich im Internet präsentierst. Hierfür bieten wir dir in den Lektionen einerseits einen geführten Videokurs an. Andererseits stellen wir die Präsentationen zum Selbststudium auch im PDF-Format zur Verfügung. In den Kursmaterialien findest du zudem kleine Aufgaben, Checklisten und weitere Dokumente, die dir dabei helfen, das Gelernte in deinen beruflichen Alltag zu transferieren. Und wir werden diesen Kurs in regelmäßigen Abständen für dich aktualisieren, so dass du keine Trends und Entwicklungen im E-Commerce mehr verpasst!

Also, worauf wartest du noch? Starte den Kurs und bringe dein E-Commerce-Projekt noch heute auf ein neues Level! Viel Erfolg dabei wünscht dein Landsiedel-Team.

Kursinhalt (178 Lektionen)

• Einleitung: Der perfekte E-Commerce

  • 1. Herzlich Willkommen!
  • 2. So nutzt du den Kurs
  • 3. Plädoyer für den E-Commerce
  • 4. B2B vs. B2C vs. B2X
  • 5. E-Commerce-Erfolgsgeschichten
  • 6. Worauf wartest du noch?
• Lektion 1: Status Quo und Digital-Readiness-Check

  • 1. Einführung
  • 2. E-Commerce Reifegradmodell
  • 3. Status Quo ermitteln
  • 4. Bad & Best Practises
  • 5. Self Assessment (nur PDF)
  • 6. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 2: E-Commerce-Strategien und Zielsetzung

  • 1. Einführung
  • 2. Grundlagen
  • 3. Geschäftsmodelle
  • 4. Betriebsmodelle
  • 5. Monetarisierung
  • 6. Ziele und Prioritäten
  • 7. Vorläufiges Fazit, Sortimentsanalyse & Preisermittlung
  • 8. Marktanalyse
  • 10. Positionierung
  • 11. Vertriebs- und Absatzkanäle (nur PDF)
  • 12. Business-Case-Rechnung
  • 13. Wettbewerbsanalyse
• Lektion 3: Finanzierung und Liquiditätsmanagement

  • 1.Einführung
  • 2. Allgemeines
  • 3.Fördermittel
  • 4.Leasing
  • 5.Beteiligungen
  • 6.Finanzierung
  • 7.Fördermittel im E-Commerce
  • 8.Fazit
• Lektion 4: Umsetzung von E-Commerce-Projekten

  • 1. Einführung
  • 2. Discovery-Phase
  • 3. Anforderungsmanagement
  • 4. E-Commerce-Systemlandschaft
  • 5. Budget
  • 6. Make or Buy Desicion
  • 7. Strukturierte-Systemauswahl
  • 8. Strukturierte-Agenturauswahl
  • 9. Vertragsverhandlungen
  • 10. Qualitätssicherung
  • 11. Testphasen & Going Live
  • 12. Fazit
  • Zusatz: Durchführung Ausschreibungen
• Lektion 5: User-Experience, Usabilitiy und Features

  • 1. Einführung
  • 2. User Experience
  • 3. Visuelles Design
  • 4. Elemente
  • 5. Bestellprozess
  • 6. Produktinszenierung
  • 7. Landingpages
  • 8. Fazit
  • Zusatz: Produktkonformität & Zertifizierungen (nur PDF)
  • Zusatz: Rechtliche Rahmenbedingungen (nur PDF)
• Lektion 6 : Conversion-Optimierung

  • 1. Einführung
  • 2. Grundlagen
  • 3. Kaufentscheidung & Kaufpsychologie
  • 4. Kundenvertrauen aufbauen
  • 5. Gütesiegel
  • 6. Kundenbewertungen
  • 7. Warenkorbabbruch E-Mails
  • 8. Ladezeitenoptimierung
  • 9. A/B Testing
  • 10. Kundenbewertungen generieren
  • 11. Fazit
  • Zusatz: Kaufpsychologie/ Kaufentscheidung (nur PDF)
• Lektion 7 : Sichtbarkeit und Reichweite

  • 1. Einführung
  • 2. Grundlagen
  • 3. Customer Journey Touchpoints
  • 4. Sichtbarkeitsquellen
  • 5. Preissuchmaschinen
  • 6. Meta Ads
  • 7. Google Ads (nur PDF)
  • 8. TikTok Ads (nur PDF)
  • 9. LinkedIn Ads (nur PDF)
  • 10. Influencer Marketing (nur PDF)
  • 11. Newsletter Marketing (nur PDF)
  • 12. Search Enginge Advertising (nur PDF)
  • 13. Affiliate Marketing (nur PDF)
  • 14. Content Marketing (nur PDF)
  • 15. SEO (nur PDF)
  • 16. Lead-Generierung (nur PDF)
  • 17. Fazit (nur PDF)
• Lektion 8: Digitale Beratungsansätze

  • 1. Einführung
  • 2. Live-Chat
  • 3. Virtuelle Produkttestings
  • 4. Live-Beratung im E-Commerce
  • 5. Webinare und Tutorials
  • 6. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 9: Marketing-Automation

  • 1. Einführung
  • 2. Warum Marketing Automation?
  • 3. Verschiedene Arten von Marketing Automation
  • 4. CRM-System als Basis
  • 5. Erfolgsfaktoren und Best Practises
  • 6. Prozesse der Implementierung
  • 7. Herausforderungen
  • 8. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 10: Multi-Channel Distribution (nur PDF)

  • 1. Einführung (nur PDF)
  • 2. Marktplätze (nur PDF)
  • 3. Webshop (nur PDF)
  • 4. Mobile Apps (nur PDF)
  • 5. Offline-Präsenzen (nur PDF)
  • 6. Kooperationen mit anderen Unternehmen (nur PDF)
  • 7. Fazit (nur PDF)
• Lektion 11: Prozesse und Unternehmensstruktur

  • 1. Einführung
  • 2. Ressourcen-Management (nur PDF)
  • 3. Überwachung und Controlling (nur PDF)
  • 4. Data Mining (nur PDF)
  • 5. Automatisierungen (nur PDF)
  • 6. Fazit
• Lektion 12: Change Management

  • 1. Einführung
  • 2. Stufen- und Phasenmodelle
  • 3. Management by Objectives
  • 4. Management by Delegation
  • 5. Management by Exception
  • 6. Objectives and Key Results
  • 7. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 13: Erfolgsmessung und Auswertung

  • 1. Einführung in das Thema
  • 2. Grundlagen
  • 3. Tracking-Methoden
  • 5. Betriebswirtschaftliche Kennzahlen (nur PDF)
  • 6. Kennzahlen im E-Commerce
  • 7. Auswertung
  • 8. Fazit
• Lektion 14: Versand und Logistik (leer)
• Lektion 15: Zahlungsabwicklung

  • 1. Einleitung und Einführung
  • 2. Zahlungsarten
  • 3. Payment Service Provider (PSP)
  • 4. Factoring (leer)
  • 5. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 16: Kundenbeziehungsmanagement

  • 1. Einleitung und Einführung
  • 2. Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
  • 3. Der perfekte Kundensupport
  • 4. Kundenbindung und Loyalität
  • 5. Ticketsysteme
  • 6. Virtual Assistance
  • 7. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 17: Human Ressources & Recruiting

  • 1. Einleitung und Einführung
  • 2. Positionen und Charaktere
  • 3. Teamstruktur nach Unternehmensgröße
  • 4. E-Commerce Abteilungen in Unternehmen
  • 5. Assessment Center (leer)
  • 6. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 18: Zukunft im E-Commerce

  • 1. Einleitung und Einführung
  • 2. Aktuelle Trends und Entwicklung
  • 3. KI-Tools
  • 4. Headless, API-First & Co.
  • 5. Gamification
  • 6. Nachhaltigkeit im E-Commerce
  • 7. AR, VR & Live-Shopping
  • 8. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 19: Wachstumsstrategien

  • 1. Einleitung und Einführung
  • 2. Anorganisches Wachstum
  • 3. Internationalisierung
  • 4. Growth Hacking
  • 5. Zusammenfassung und Fazit
• Lektion 20: Bonusmaterial
• Lektion 21: Schlusswort