Krisenintervention Einführung

Krisenintervention Einführung

Bei der Krisenintervention steckt der Coachee in einer akuten Krise. In der Regel ist diese von Außen eingeleitet worden: Todesfall, Unfall, Scheidung, Trennung, Kinder sind aus dem Haus, Jobverlust. Wenn der Coachee sich in einer schweren Krise erlebt, geht es im ersten Moment nicht direkt darum eine Lösung für sein Problem zu finden, sondern erstmal wieder Stabilität im Leben zu erfahren. Erst im nächsten Schritt würden wir wieder „klassisch coachen“.

Krisenintervention I

Ganz wichtig ist bei der Krisenintervention auch der Rapport. Der kann zum Beispiel durch Solidaritätsbekundung gestärkt werden: „Ich bin jetzt ganz für Sie da. Erzählen Sie, was Ihnen zugestoßen ist… Ich glaube Ihnen, dass das alles sehr schlimm vielleicht auch ängstigend oder schmerzhaft für Sie ist.“

Als Faustregel gilt: gehaltene Gefühle (z.B. Trauer oder Wut) lösen und überflutende Gefühle (z.B. Panik, Verzweiflung oder Ohnmacht) eindämmen. Um zu wissen, um welche Art von Gefühl es sich handelt, kann man einfach nachfragen: „Erleichtert Sie das Weinen?“.

Wenn ausreichend Verständnis da ist, gehen wir auf Ressourcensuche

• Welche Möglichkeiten gibt es jetzt für Sie damit umzugehen?
• Wer könnte Sie dabei auf welche Weise unterstützen?
• Gibt es ein Haustier oder einen besonderen Ort, der Sie dabei unterstützt?
• Was könnte darüber hinaus noch hilfreich für Sie sein?

Krisenintervention II

Dabei ist auch immer wieder das Pacing wichtig. Es soll nicht der Eindruck entstehen, dass die Krise leicht zu bewältigen ist, das würde höchstwahrscheinlich zu Rapportbruch führen. Eine mögliche Formulierung hierfür lautet:

• „Auch wenn das verständlicherweise noch gar nicht vorstellbar ist, all diese schlimmen und erschütternden Ereignisse zu bewältigen, möchte ich Ihnen trotzdem gerne folgende Fragen stellen: …“
  • Was ist trotz der Krise gut?
  • Für welche kleinen Dingen können Sie jetzt im Moment dankbar sein?
  • Wer oder was ist Ihnen jetzt im Moment am Wichtigsten?
  • Was funktioniert trotz der Krise ansatzweise gut?
  • Was könnte/würde Ihnen guttun?

Krisenintervention wichtige Telefonnummern

Euronotruf: 112

Deutschland

• Polizei: 110
• Telefonseelsorge:
  • 0800 / 11 10 111 oder
  • 0800 / 11 10 222

Österreich

• Rettung: 144
• Polizei: 133
• Telefonseelsorge: 142

Schweiz

• Notruf: 144
• Polizei: 117
• Telefonseelsorge: 143