Quiz 5

1. Wann gilt ein Konflikt als „hoch eskaliert“?

a) Wenn Meinungsverschiedenheiten sachlich ausgetragen werden b) Wenn Emotionen, Misstrauen und Polarisierung den Dialog dominieren c) Wenn ein Kompromiss gefunden wurde d) Wenn eine Mediation bereits abgeschlossen ist

2. Welches Prinzip gehört nicht zu den drei Grundprinzipien der Deeskalation?

a) Entschleunigen b) Fokus verschieben c) Containment d) Eskalationsverstärkung

3. Welche Funktion erfüllt Containment in der Deeskalation?

a) Gefühle benennen und in einem sicheren Rahmen halten b) Konfliktparteien zum sofortigen Kompromiss zwingen c) Emotionen ignorieren, um die Sachebene zu sichern d) Schuldige identifizieren und benennen

4. Welche Reihenfolge bildet das Erste-Hilfe-Protokoll für Coaches?

a) Stabilisieren – Kartieren – Entkoppeln – Fokussieren – b) Beobachten – Interpretieren – Handeln – Kontrollieren – Abschließen c) Zuhören – Fragen – Vorschlagen – Entscheiden – Dokumentieren d) Regeln setzen – Schuld klären – Lösungen erzwingen – Vertrag schließen

5. Wofür steht die Abkürzung DARVO?

a) Deny – Attack – Reverse Victim & Offender b) Delay – Avoid – Resist – Verify – Overcome c) Discuss – Argue – React – Validate – Optimize d) Diagnose – Accept – Respond – Value – Observe

6. Was bedeutet „Kartieren“ im Erste-Hilfe-Protokoll?

a) Die Konfliktparteien stellen gemeinsam einen Zeitplan auf b) Gefühle detailliert analysieren c) Nur überprüfbare Fakten sammeln, ohne Interpretation d) Eine Lösungsskizze für den Konflikt entwerfen

7. Was ist ein typischer Fehler von Coaches in hoch eskalierten Konflikten?

a) Nur auf Personen zu schauen und Strukturen zu übersehen b) Zunächst Ruhe in den Raum zu bringen c) Den systemischen Blick einzunehmen d) Klare Regeln für das Gespräch zu setzen

8. Welche Dynamik beschreibt das Muster der „Idealisierung und Abwertung“?

a) Erst übermäßige Aufwertung, dann plötzliche Entwertung b) Ein gleichbleibend neutrales Feedback c) Wiederholtes Suchen nach Kompromissen d) Gegenseitiges empathisches Bestätigen

9. Welche Haltung wird für den Umgang mit Aggression, Tränen oder Rückzug empfohlen?

a) Moralische Bewertung der Emotionen b) Sofortige Lösungsvorschläge präsentieren c) Emotionen ignorieren und auf die Sachebene drängen d) Präsenz zeigen und Emotionen funktional deuten

10. Warum ist Psychohygiene für Coaches essenziell?

a) Sie stärkt die fachliche Argumentationsfähigkeit b) Sie verhindert Burnout und sichert die Wirksamkeit im Coaching c) Sie erleichtert die Diagnosestellung d) Sie macht externe Supervision überflüssig