Die Rolle der Führungskraft: Erwartung und Verantwortlichkeit

Die Rolle einer Führungskraft ist vielschichtig und beinhaltet sowohl interne als auch externe Erwartungen von verschiedenen Interessengruppen. In diesem Kapitel werden wir die Erwartungen an die Rolle einer Führungskraft untersuchen, sowohl intern als auch extern, und wie sie sich auf die effektive Führung auswirken.

Lernziele:

• Verstehen der vielfältigen internen und externen Erwartungen an Führungskräfte
• Förderung eines Perspektivenabgleichs für eine bessere Kommunikation
• Strategien zur Balance zwischen internen und externen Erwartungen entwickeln
• Methoden zur Anwendung des Perspektivenabgleichs in unterschiedlichen Situationen kennenlernen
• Unterstützung bei der Entwicklung einer ganzheitlichen Führungsstrategie geben können
• Reflexion der eigenen Coaching-Praxis im Hinblick auf Erwartungsmanagement

Interne Erwartungen

Intern organisatorische Erwartungen an eine Führungskraft können von verschiedenen Bereichen innerhalb des Unternehmens sowie von Mitarbeitern und anderen internen Interessengruppen stammen:

Bereichsleiter

Bereichsleiter erwarten von einer Führungskraft klare Führung, effektive Kommunikation und die Fähigkeit, die Ziele und Visionen des Unternehmens auf ihre Abteilung auszurichten.

Vorstand

Der Vorstand erwartet von der Führungskraft strategisches Denken, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, langfristige Geschäftsziele zu erreichen.

Betriebliche Regeln, Vorschriften, räumliche Bedingungen, Prozeduren, Normen, Gewohnheiten

Die Führungskraft muss sicherstellen, dass alle betrieblichen Regeln und Vorschriften eingehalten werden, und eine positive Unternehmenskultur fördern, die die Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützt.

• Zum Beispiel kann die Einführung eines flexiblen Arbeitszeitmodells in einem Unternehmen reizvoll sein. Die Führungskraft muss sicherstellen, dass die betrieblichen Regeln und Vorschriften eingehalten werden, während gleichzeitig die Bedürfnisse der Mitarbeiter berücksichtigt werden. Durch die Schaffung eines solchen Modells können die räumlichen Bedingungen verbessert werden, indem beispielsweise die Möglichkeit geboten wird, von zu Hause aus zu arbeiten. Die Einführung neuer Prozeduren und Normen, die flexibles Arbeiten ermöglichen, erfordert möglicherweise eine Anpassung der bestehenden Gewohnheiten im Unternehmen. Letztendlich trägt dies jedoch dazu bei, eine positive Unternehmenskultur zu fördern, die sowohl die Produktivität als auch das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützt.

Betriebsrat

Der Betriebsrat erwartet von der Führungskraft eine enge Zusammenarbeit, die Einhaltung von Arbeitsrechten und die Berücksichtigung der Interessen der Arbeitnehmer.

Mitarbeiter

Mitarbeiter erwarten von der Führungskraft eine klare Kommunikation, Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung und ein angemessenes Arbeitsumfeld, das ihre Bedürfnisse berücksichtigt.

Externe Erwartungen

Externe Erwartungen an eine Führungskraft stammen von einer Vielzahl von Quellen außerhalb des Unternehmens:

Gesellschaftliche Werte, Normen, Gesetze

Die Führungskraft muss die gesellschaftlichen Werte und Normen respektieren und die geltenden Gesetze einhalten, um das Ansehen des Unternehmens zu wahren.

• Ein gutes Beispiel hierfür könnte sein, wenn eine Führungskraft in einem Unternehmen ein neues Marketingkonzept entwirft. In diesem Prozess muss die Führungskraft sicherstellen, dass die Werbung die gesellschaftlichen Werte und Normen respektiert, um keine negativen Reaktionen oder Imageschäden zu verursachen. Gleichzeitig muss sie sicherstellen, dass alle Werbeaktionen und Kampagnen den geltenden Gesetzen entsprechen, um rechtliche Probleme oder Sanktionen zu vermeiden. Indem die Führungskraft diese Faktoren berücksichtigt, trägt sie dazu bei, das Ansehen des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu wahren und das Vertrauen der Kunden zu stärken.

Kunden

Kunden erwarten von der Führungskraft Qualität, Zuverlässigkeit und exzellenten Kundenservice, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Arbeitskontakte mit externen Stellen: Behörden, Lieferanten, etc

Die Führungskraft muss professionelle Beziehungen zu externen Stellen pflegen und sicherstellen, dass alle Geschäftsbeziehungen ethisch und transparent sind.

Freizeit, Hobby, Kirche, soziale Aktivität

Die Führungskraft sollte Zeit für persönliche Interessen und soziale Aktivitäten reservieren, um Stress abzubauen und ein ausgewogenes Leben zu führen.

Indem die Führungskraft die unterschiedlichen Erwartungen und Verantwortlichkeiten sowohl intern als auch extern berücksichtigt und entsprechend handelt, kann sie effektiv führen und den langfristigen Erfolg des Unternehmens sicherstellen.

Perspektivenabgleich: Eine Grundlage für erfolgreiche Führung

Der Perspektivenabgleich ist ein entscheidendes Instrument für Führungskräfte, um eine effektive Kommunikation zu fördern, Vertrauen aufzubauen und eine gemeinsame Grundlage für Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung zu schaffen. In diesem Kapitel werden wir den Perspektivenabgleich genauer untersuchen und Strategien vorstellen, um ihn erfolgreich umzusetzen.

Was ist der Perspektivenabgleich

Der Perspektivenabgleich bezieht sich auf den Prozess, bei dem Führungskräfte ihre eigenen Standpunkte, Ansichten und Annahmen mit denen anderer Personen abgleichen. Dies kann Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kunden oder anderen Stakeholdern umfassen. Durch diesen Abgleich können Unterschiede und Gemeinsamkeiten in den Wahrnehmungen und Erwartungen deutlich gemacht werden, was zu einem besseren Verständnis und einer effektiveren Zusammenarbeit führt.

Warum ist der Perspektivenabgleich wichtig?

Der Perspektivenabgleich ist wichtig, weil er dazu beiträgt, Missverständnisse zu vermeiden, Konflikte zu lösen und die Kommunikation zu verbessern. Indem Führungskräfte die Perspektiven anderer verstehen und respektieren, können sie eine Atmosphäre des Vertrauens und der Offenheit schaffen, die die Leistung und Zufriedenheit aller Beteiligten fördert.

„Wahr ist nicht, was vom Sender ausgeht, wahr ist, was beim Empfänger ankommt.“

Friedemann Schulz von Thun

Strategien für einen erfolgreichen Perspektivenabgleich

Um einen erfolgreichen Perspektivenabgleich zu erreichen, können folgende Strategien hilfreich sein:

• Aktives Zuhören: Führungskräfte sollten aktiv zuhören und sich bemühen, die Perspektiven anderer vollständig zu verstehen, ohne voreilige Schlüsse zu ziehen oder zu urteilen.
• Offene Fragen stellen: Durch das Stellen offener Fragen können Führungskräfte dazu beitragen, die Gedanken und Gefühle anderer besser zu verstehen und eine tiefere Ebene des Dialogs zu erreichen.
• Empathie zeigen: Empathie ist entscheidend, um die Perspektiven anderer zu verstehen und sich in ihre Lage zu versetzen. Führungskräfte sollten sich bemühen, die Emotionen und Motivationen anderer zu erkennen und anzuerkennen.
• Klar kommunizieren: Klare und präzise Kommunikation ist entscheidend, um Missverständnisse zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf derselben Seite sind.
• Kompromissbereitschaft: Führungskräfte sollten bereit sein, Kompromisse einzugehen und gemeinsame Lösungen zu finden, die die Bedürfnisse und Interessen aller Beteiligten berücksichtigen.

Anwendung des Perspektivenabgleichs in der Praxis

Der Perspektivenabgleich kann in verschiedenen Situationen angewendet werden, einschließlich:

• Teammeetings: Durch den Austausch von Perspektiven können Teammitglieder ihre Ideen und Standpunkte teilen und gemeinsam bessere Entscheidungen treffen.
• Konfliktlösung: Der Perspektivenabgleich kann dazu beitragen, Konflikte zu lösen, indem die Ursachen und Motivationen aller Beteiligten verstanden und respektiert werden.
• Stakeholder-Management: Durch den Perspektivenabgleich können Führungskräfte die Bedürfnisse und Erwartungen verschiedener Stakeholder besser verstehen und angemessen darauf reagieren.

Indem Führungskräfte den Perspektivenabgleich als integralen Bestandteil ihrer Führungspraxis verstehen und anwenden, können sie eine Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und gegenseitigen Achtung fördern, die zu nachhaltigem Erfolg und Wachstum führt.