Modelo del proceso de comunicación

Cada comunicación verbal o no verbal puede interpretarse como una declaración sobre tres áreas de experiencia:

• Sobre el comunicador, el Yo (S)
• Sobre la persona a quien se dirige la comunicación, el Otro (A) y
• Sobre el Contexto (K).

Si alguien no es capaz de expresar o experimentar conscientemente una o más de estas áreas en su comunicación, esto puede llevar a limitaciones en su vida. El objetivo es recuperar los contenidos eliminados.

El proceso de comunicación

En la comunicación intervienen diversos componentes:

El cuerpo, que se mueve de una manera determinada, tiene una postura específica, etc. Este es el requisito para la comunicación no verbal.

Los órganos sensoriales, que permiten la recepción de información del entorno. El cerebro, en el que las nuevas experiencias se comparan con experiencias previas y se almacenan. También las expectativas y valores personales influyen en los procesos de comparación del cerebro. Por supuesto, la capacidad de hablar juega un papel central en la comunicación.

El intercambio de información, y por lo tanto la comunicación, es un proceso complejo y lejos de ser objetivo. Cada mensaje enviado por otra persona está sujeto a un proceso de interpretación que se basa en expectativas, valores y experiencias.

La falta de conciencia sobre la complejidad de los procesos de comunicación es, según Virginia Satir, una de las principales causas de los malentendidos. Por lo tanto, en su terapia, siempre intentaba desvelar y mejorar los patrones de comunicación utilizando ejemplos reales (por ejemplo, disputas entre hermanos).

Particularmente en las familias, los malentendidos y las interpretaciones erróneas en la comunicación tienen un gran impacto, ya que en cierta medida se establecen hábitos, y una vez que se ha formado una opinión, generalmente no se revisa si es correcta, asumiéndola como dada.

Virginia Satir no trataba los problemas concretos, sino que trataba de generar un cambio progresivo y generativo a partir de problemas específicos, para que se pudiera lograr una mejora duradera en la comunicación.