La Question Miracle : Un outil puissant pour les coachs dans la pratique orientée solutions

Qu'est-ce que la Question Miracle ?

La Question Miracle a été développée par Steve de Shazer dans les années 1980, lorsque lui et Insoo Kim Berg développaient l'approche orientée solutions au Brief Family Therapy Center de Milwaukee. Cette méthode se concentre sur l'accompagnement de vos clients, les guidant des discussions sur les problèmes vers des perspectives orientées solutions.

La Question Miracle est une technique spécifique au sein de cette approche. Elle invite vos clients à imaginer un futur où leur problème a disparu comme par miracle. Les aspects suivants sont mis en avant :

• Clarté sur les objectifs et les souhaits : Vos clients formulent leurs désirs souvent plus précisément qu'ils ne l'ont jamais fait auparavant.
• Activation des ressources : Vos clients identifient les ressources dont ils disposent déjà pour atteindre leur vision.
• Soulagement émotionnel : La question soulage souvent le stress car elle ouvre un espace pour des pensées positives.

La technique en détail

La Question Miracle est souvent formulée ainsi :

"Imaginez que pendant la nuit, un miracle se produit et le problème qui vous préoccupe est complètement résolu. Comme vous dormez, vous ne savez rien de ce miracle dans un premier temps. Que remarqueriez-vous au matin qui vous montrerait que le problème est résolu ? Comment votre vie serait-elle différente ? Que feriez-vous différemment ?"

Insoo Kim Berg et Steve de Shazer

Fondateurs de la Thérapie Brève Orientée Solutions (SFBT)

Cette question peut sembler simple à première vue, mais elle invite vos clients à plonger profondément dans leur imagination et à concrétiser leurs souhaits. L'idée n'est pas d'explorer le "comment" de la solution, mais le "quoi" et le "comment cela se ressent".

Pourquoi la Question Miracle fonctionne-t-elle si bien ?

1. Promotion du changement de perspective

Beaucoup de vos clients sont prisonniers de leurs problèmes et ne voient pas d'issue. La Question Miracle détourne l'attention de la fixation sur le problème vers un avenir positif et réalisable. Le changement de perspective seul peut être libérateur.

2. Activation des ressources

En décrivant l'avenir souhaité, vos clients découvrent souvent des compétences, des forces et des réseaux qu'ils avaient négligés jusque-là. Ces ressources peuvent ensuite être utilisées dans la suite du travail de coaching.

3. Motivation et orientation vers l'action

La question établit un lien clair entre la vision d'un avenir meilleur et les étapes nécessaires pour y parvenir. Elle motive vos clients à passer à l'action.

Application dans la pratique

Le moment idéal pour la Question Miracle

La Question Miracle est particulièrement adaptée :

• Au début d'un processus de coaching, pour clarifier les objectifs.
• Dans des situations bloquées, pour ouvrir de nouvelles perspectives.
• Après une longue analyse du problème, pour orienter l'attention vers les solutions.

Préparation du client

Certains de vos clients sont d'abord surpris ou dépassés par la question. En tant que coach, il est important de les introduire doucement dans le processus. Expliquez le but de la question et donnez de l'espace pour la réflexion.

Guide étape par étape

1. Créez un contexte

   Commencez par une brève explication de pourquoi vous posez la question :

   "Je voudrais faire un exercice avec vous qui nous aidera à clarifier vos souhaits et vos objectifs. C'est une question qui peut sembler inhabituelle, mais elle peut être très efficace."

2. Posez la question :

   Formulez la question calmement et lentement, pour permettre au client de la laisser faire son effet :

   "Imaginez que pendant la nuit, un miracle se produit et le problème qui vous préoccupe disparaît complètement. Comment vous sentiriez-vous et qu'est-ce qui serait différent dans votre vie ?"

3. Explorez la réponse :

   Laissez le client répondre tranquillement. Posez des questions ciblées pour élaborer les détails :

   • "Que remarqueriez-vous en premier ?"
   • "Comment les autres personnes réagiraient-elles ?"
   • "Quels changements remarqueriez-vous en vous-même ?"
4. Approfondissement : Développer des scénarios concrets

   Encouragez le client à fournir des descriptions vivantes :

   "Si votre partenaire vous voit, que remarquerait-il ? Comment votre interaction changerait-elle ?"

5. Transition vers les prochaines étapes :

   Une fois que la vision est claire, orientez la session vers l'action :

   "Parmi ce que vous avez décrit, que pouvons-nous aborder en premier ? Quelle petite étape pourrait vous rapprocher de cet état ?"

Exemples de la pratique

Exemple 1 : Gestion du stress chez un manager

Un manager vient en coaching car il se sent constamment stressé et épuisé. Après la Question Miracle, il décrit :

"Je me réveillerais et me sentirais calme. J'aurais un sentiment de contrôle sur ma journée. Mon équipe remarquerait que je suis plus patient, et j'aurais plus de temps pour prendre le petit-déjeuner avec ma famille."

En tant que coach, vous pourriez demander :

• "Qu'est-ce qui vous donne ce sentiment de contrôle ?"
• "Que pourriez-vous changer pour avoir plus de temps avec votre famille demain matin ?"

Exemple 2 : Problèmes relationnels

Une cliente se plaint de disputes constantes avec son partenaire. À la Question Miracle, elle répond :

"Il m'accueillerait le matin avec un sourire. Nous nous traiterions avec respect mutuel, et j'aurais le sentiment que nous travaillons ensemble."

Les questions d'approfondissement pourraient être :

• "Que feriez-vous pour favoriser cette collaboration ?"
• "Comment pouvez-vous lui montrer que la relation est importante pour vous ?"

Conseils et défis fréquents

1. Le client reste abstrait

Certains clients répondent de manière vague ("Je serais heureux"). Aidez-les à être concrets :

"À quoi ressemblerait ce bonheur ? Que feriez-vous différemment ?"

2. Le client est bloqué

Certains clients ont du mal à imaginer un avenir meilleur. Dans ce cas, vous pouvez reformuler la question :

"Si le problème était 10 % moins pesant, que remarqueriez-vous ?"

3. Établir le lien avec la réalité

Parfois, la Question Miracle semble trop irréaliste pour vos clients. Travaillez à traduire leurs réponses en étapes réalisables :

"Quel petit début pourrait vous donner le sentiment d'aller dans cette direction ?"

Conclusion : La Question Miracle comme technique transformative

La Question Miracle est un outil simple mais profond pour les coachs, qui sort vos clients de la fixation sur le problème et les encourage à développer une vision claire de leur avenir souhaité. Elle active les ressources, favorise l'orientation vers l'action et crée de nouvelles perspectives.

Vous pouvez utiliser cette technique dans différents contextes - que ce soit pour des questions de carrière, des problèmes relationnels ou le développement personnel. En encourageant vos clients à réfléchir en détail à leur avenir idéal, vous ouvrez des portes vers de nouvelles possibilités et des changements durables.

Essayez la Question Miracle et laissez-vous surprendre par sa puissance - car parfois, le changement commence par une seule question puissante.